Lifeline: что это простыми словами | БАРциклопедия

Что это

Это собирательное название для крупнейших международных сетей экстренной психологической помощи, работающих в разных странах (таких как США, Австралия, Канада и другие). Простыми словами, это бесплатные круглосуточные службы кризисной поддержки, куда любой человек, оказавшийся в состоянии глубокого отчаяния, одиночества или на грани самоубийства, может мгновенно позвонить или написать, чтобы получить профессиональную помощь.

Как выглядит

Деятельность этих служб построена на строгих протоколах безопасности и бережного отношения к человеку на пике душевной боли:

• Короткие единые номера. Для максимальной доступности используются простые номера (например, трехзначный 988 в США или 13 11 14 в Австралии), которые легко вспомнить и набрать даже в состоянии сильной паники.

• Постоянная готовность. Службы работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздники, ведь кризисные состояния не зависят от календаря.

• Текстовые и голосовые каналы. Обратиться за помощью можно как по телефону, так и через текстовые сообщения (SMS) или онлайн-чат на сайте, что помогает подросткам и людям, которым физически трудно говорить вслух в моменты слез.

• Квалифицированные специалисты. На линиях работают специально обученные волонтеры и профессиональные психологи, прошедшие жесткий отбор и регулярные супервизии.

Что с этим делают

Работа этих служб направлена на немедленную стабилизацию состояния человека:

• Помогают пережить острый пик. Консультант помогает снизить уровень тревоги, восстановить дыхание и переждать самую опасную волну эмоций «здесь и сейчас».

• Составляют план безопасности. В процессе разговора специалист помогает человеку определить его внутренние и внешние опоры: к кому обратиться, какие техники саморегуляции применить и где убрать опасные предметы.

• Обучают окружение. Организации выпускают понятные памятки для родственников, объясняющие, как вовремя заметить маркеры суицидального риска у близкого и как правильно начать сложный разговор.

При БАР важно

При биполярном расстройстве фазы тяжелой депрессии или смешанных состояний характеризуются высоким уровнем импульсивности в сочетании с невыносимой душевной болью. В такие моменты мысли о нежелании жить могут возникать внезапно и ощущаться как единственное решение. Данная кризисная линия служит надежным внешним предохранителем. Специалисты службы знают особенности биполярных фаз и обучены разговаривать с людьми в аффекте. Они не станут читать нотации или давать банальные советы, а помогут безопасно продержаться до утра и восстановить контроль над собой.

Связанные термины

• Samaritans (Линия доверия)
• SAMHSA (Американское ведомство)
• Если плохо сейчас
• Биполярное аффективное расстройство
• Клиническая депрессия
• Маниакальный синдром

Источники

• Lifeline Australia. (2022). Standards for Crisis Support and Suicide Prevention. Lifeline Research.
• Joiner, T. E. et al. (2007). The Interpersonal Theory of Suicide: Guidance for Working with Suicidal Clients. American Psychological Association.