112 (Россия): что это простыми словами | БАРциклопедия

Что это

112 в России — это единый номер вызова экстренных оперативных служб. Позвонить на него можно с любого мобильного или городского телефона. Звонок абсолютно бесплатный, и он проходит даже в тех случаях, когда в телефоне нет сим-карты, заблокирована клавиатура или на счету отрицательный баланс. В ситуации острого психиатрического кризиса (например, при непосредственной угрозе жизни, попытке самоповреждения или тяжелом психотическом состоянии) этот номер является главным каналом для оперативного вызова специализированной медицинской помощи.

Как выглядит

Когда человек сталкивается с экстренной ситуацией, звонок на 112 связывает его с единым центром обработки вызовов:

• Универсальность: оператор принимает звонок и распределяет его в нужные службы (в данном случае — в скорую медицинскую помощь).

• План действий: диспетчер задает четкие вопросы: где находится человек, что именно происходит, есть ли угроза жизни.

• Особая бригада: если в вашем населенном пункте есть специализированные психиатрические бригады скорой помощи, вызов перенаправят именно им. Если таких бригад нет (например, в небольших городах), приедет линейная бригада, которая при необходимости свяжется с дежурным психиатром.

Что с этим делают

Если вы вызываете экстренную помощь себе или близкому в состоянии острого кризиса, следуйте алгоритму:

1. Подготовьтесь к разговору: сформулируйте проблему четко. Вместо долгих предысторий назовите ключевые факты: «У человека острый психоз, он не контролирует себя, есть прямая угроза его жизни».
2. Назовите точные координаты: укажите адрес, код домофона, этаж, как быстрее пройти к дому.
3. Опишите симптомы: сообщите оператору, если человек проявляет сильную агрессию, высказывает суицидальные намерения или совершил попытку самоповреждения. В таких ситуациях обязательно воспользуйтесь кризисным маршрутом.
4. Обеспечьте доступ: откройте входную дверь, заприте домашних животных, подготовьте паспорт и полис ОМС человека, если они доступны.

Что НЕ работает

• Попытка использовать вызов как угрозу: скорая психиатрическая помощь — это экстренная служба для спасения жизни, а не воспитательный инструмент или способ «успокоить» близкого во время обычной семейной ссоры.

• Преувеличение или сокрытие фактов: если скрыть, что человек физически агрессивен или имеет при себе опасные предметы, это подвергнет риску врачей. Если преувеличить симптомы ради «быстрого приезда», вы можете лишить помощи того, кто в ней действительно нуждается прямо сейчас.

• Ожидание мгновенной психотерапии: врачи скорой помощи приезжают, чтобы купировать острое состояние и принять решение о госпитализации, они не будут проводить сессии разговорной терапии.

При БАР важно

В случае тяжелого биполярного расстройства звонок на 112 может стать крайней, но необходимой мерой. Во время глубокой, острой депрессии с суицидальными действиями или, наоборот, в состоянии тяжелой мании с психотическими симптомами (бредом, галлюцинациями, полной утратой связи с реальностью), человек перестает критически оценивать свое состояние. В таких случаях вызов скорой помощи спасает жизнь. Важно знать, что согласно статье 29 Закона РФ «О психиатрической помощи», недобровольная госпитализация возможна только в строго определенных случаях, когда человек представляет непосредственную опасность для себя или окружающих, беспомощен или его состояние существенно ухудшится без помощи.

Связанные термины

• Экстренная госпитализация
• Кризисный план безопасности
• Психоз

Источники

• Федеральный закон РФ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
• Закон РФ от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании».
• Руководство по неотложной психиатрии / Под ред. проф. Цыганкова Б. Д. (2018).