Служба экстренной поддержки Самаритяне

О чём речь

Служба «Самаритяне» (Samaritans) — это старейшее и одно из самых авторитетных международных движений экстренной психологической помощи и профилактики самоубийств. Первая такая линия была создана в Лондоне в 1953 году англиканским священником Чадом Вара (Chad Varah) после того, как он столкнулся с пугающей статистикой суицидов среди прихожан, не имевших возможности выговориться.

Сегодня движение объединено в глобальную сеть Befrienders Worldwide. В России также существуют волонтерские службы, работающие по стандартам «Самаритян». Главная задача организации — дать человеку в глубоком отчаянии возможность встретиться со своей болью лицом к лицу, опираясь на теплое, принимающее плечо собеседника.

Уникальный метод Самаритян

В отличие от классических горячих линий Минздрава или МЧС, где дежурят профессиональные медицинские психологи или психиатры, у «Самаритян» иная философия.

• Недирективность и отсутствие советов: специалисты службы (часто прошедшие строгий отбор и подготовку волонтеры) принципиально не дают советов, не учат жить и не предлагают готовых решений. Они верят, что лучший эксперт по своей жизни — сам человек, а задача волонтера — помочь ему разобраться в хаосе чувств.

• Метод активного сопереживания (Befriending): волонтер стремится стать временным «близким другом» для звонящего. Он разделяет его одиночество, выслушивает самые мрачные, пугающие признания и не пытается спорить, успокаивать банальностями или стыдить.

• Абсолютная конфиденциальность и анонимность: звонящего никто не заставляет называть себя. Разговор остается строго между волонтером и абонентом.

• Возможность говорить о самом страшном: на этой линии не испугаются слов о суицидальных намерениях. Собеседник не станет в панике вызывать к вам скорую помощь против вашей воли (если вы сами об этом не попросите), а поможет бережно проговорить эти мысли, снижая накал аффекта.

Как это работает в России

В России волонтерское движение «Самаритяне» представлено локальными инициативами и горячими линиями. Наиболее известным является московский телефон доверия «Самаритяне»: +7 (495) 625-31-01 (оплата разговора производится по тарифам вашего оператора связи).

Также существуют кризисные почтовые ящики и чаты поддержки на базе принципов Samaritans. Волонтеры регулярно проходят супервизии и обучение международным протоколам кризисной коммуникации, чтобы оказывать качественную поддержку людям в любых жизненных штормах.

Что НЕ работает

• Назначение медикаментов. Волонтеры «Самаритян» не являются врачами-психиатрами. Они не могут оценить правильность вашей фармакотерапии, порекомендовать антидепрессант или нормотимик.

• Экстренное медицинское спасение. Если человек уже совершил опасное действие (например, выпил смертельную дозу лекарств), служба «Самаритян» не заменит вызов реанимации. В таких ситуациях нужно действовать мгновенно по нашему кризисному маршруту и вызывать скорую.

• Быстрое избавление от депрессии. Беседа с волонтером снимет пиковое эмоциональное напряжение в моменте, но не вылечит эндогенное заболевание.

При БАР важно

Для людей с биполярным аффективным расстройством (БАР) фазы клинической депрессии могут сопровождаться мучительным чувством изоляции. Кажется, что ты стал обузой для семьи, друзья устали от твоих жалоб, а лечащий врач доступен только на платных приемах.

В такие моменты горячая линия «Самаритян» становится безопасным местом, где можно выговориться без страха разрушить отношения с близкими. Возможность просто разместить свою боль и быть услышанным без осуждения — это мощный инструмент профилактики суицидальных действий. Но помните, что после прохождения кризиса важно продолжать планомерную работу над стабилизацией жизни с диагнозом и приемом назначенных препаратов. В этом поможет наша бесплатная памятка «Жизнь с диагнозом».

Связанные термины

• Кризисные горячие линии в России
• Первая психологическая помощь (PFA)
• Что делать, если близкий говорит о суициде
• Кризисный план безопасности
• Российская телефонная служба психологической помощи

Источники

• Официальный сайт международного движения Befrienders Worldwide: https://www.befrienders.org/
• Varah C. The Samaritans: To help those tempted to suicide or despair. Constable, 1985.
• Stengel E. Suicide and Attempted Suicide. Penguin Books, 1964.