Lifeline Australia (13 11 14): что это простыми словами | БАРциклопедия

Что это

Lifeline Australia — австралийская благотворительная организация, которая держит национальную линию кризисной поддержки. Номер 13 11 14 знает почти каждый житель страны: его рекламируют в школах, в общественном транспорте, в больницах. Звонок бесплатный с любого телефона, линия работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Lifeline существует с 1963 года, когда сиднейский пастор Алан Уокер открыл первую ночную телефонную линию для людей в отчаянии.

Чем помогают конкретно

• Кризисное консультирование по телефону (13 11 14) — поговорить с обученным волонтёром, когда плохо прямо сейчас.
• Текстовый чат и SMS-линия 0477 13 11 14 для тех, кому проще написать, чем говорить вслух.
• Онлайн-чат на сайте lifeline.org.au, обычно вечером и ночью.
• Toolkit самопомощи на сайте: материалы про суицидальные мысли, тревогу, горе, насилие в семье.
• Поддержка людей, которые потеряли близкого из-за суицида (suicide bereavement).

Как обратиться

• Телефон: 13 11 14 (только внутри Австралии, бесплатно).
• SMS: 0477 13 11 14.
• Чат: lifeline.org.au.
• Язык: английский. Если нужен другой — Lifeline подключает переводчика через государственную службу TIS National (131 450).

Кому подойдёт

Жителям Австралии в кризисе: суицидальные мысли, паническая атака, острая тревога, абьюз, утрата. Линия не требует диагноза — туда звонят и впервые столкнувшиеся с депрессией, и люди с многолетним БАР, и близкие, которые не знают, как помочь родственнику.

Особенности и ограничения

Lifeline работает только на территории Австралии и только на английском (с переводчиком). Это не экстренная служба — если человек уже причинил себе вред или ситуация прямо сейчас опасна для жизни, в Австралии звонят 000. Волонтёры не назначают препараты и не ведут долгую терапию: задача линии — пройти через ближайшие минуты и часы и связать со специалистами по месту.

Кому в России

Если ты читаешь это из России, Lifeline тебе не позвонит — линия привязана к австралийским номерам. Российские горячие линии: 8-800-2000-122 (детский телефон доверия, работает и для подростков, бесплатно), 8-800-100-49-94 (всероссийская линия психологической помощи). Кризисный маршрут проекта собран в разделе «Если плохо сейчас».

Связанные термины

• Lifeline (международная сеть)
• Suicide & Crisis Lifeline (988, США)
• BeyondBlue
• Самаритяне

Источники

• Официальный сайт: lifeline.org.au.
• Lifeline Australia. (2023). Annual Report 2022–2023. Sydney: Lifeline Australia.
• Mok K., Donovan R., Hocking B. et al. (2016). Stimulating community action for suicide prevention: a multimethod evaluation of the Lifeline Australia campaign. Crisis, 37(6), 421–428.